03.【益揚觀點】他們不是怕做錯，是怕被討厭：當人際關係成為年輕人的職場主課題

這一代年輕人不是不重視能力，而是在追求表現的同時，更在意人際界線、心理安全與被接納感。他們的焦慮，不只是能不能勝任工作，而是會不會被誤解、被排擠、被否定。

有一次，我與一群尚未進入職場的研究所學生談話。原本預期他們會問：「進公司要準備什麼技能？」、「怎麼快速上手？」或是「薪資怎麼談比較好？」

但他們問的是：

「跟女同事太友好會不會讓人覺得我越界？」

「如果拒絕聚餐，會不會被主管覺得我難帶？」

「我該怎麼關心同事，又不會被當成騷擾或多管閒事？」

這些問題出乎我意料，卻也讓我清楚地意識到一件事：這一代年輕人，焦慮的，不只是做得好不好，而是「人際互動中，會不會一不小心出錯」。

能力不焦慮，人際才焦慮

我們那一代進入職場時，關注的多是「怎麼做才對」、「怎麼做比較有效率」；但現在的年輕人，更多在意的是：「這樣做，別人會怎麼看我？」

他們不是不重視表現，而是意識到——表現得好，未必等於被接受；做對事，也可能被解讀為不合群。

從這些提問中，我看到的不是「玻璃心」，而是：

• 對人際互動的極度敏感

• 對權力與關係的高度意識

• 對「被誤解」這件事的誠實擔憂

這些，其實都是把人際關係放在高度優先順序的表現。他們不是不想融入職場，而是想知道：在這裡，我能不能安心地做自己？

數據證明：年輕人留不留，關鍵在「人際感受」

根據 2023 年《Deloitte Global Gen Z and Millennial Survey》報告指出，Z世代對職場中「心理安全感」與「人際品質」的重視程度，已超越升遷與高薪。

國際顧問公司Gallup也發現，新世代員工的被接納感與團隊信任程度，會直接影響他們是否願意留下，以及工作投入程度。

換句話說，人際關係不再只是「等資歷久了自然會懂的東西」——而是年輕人衡量職場好不好、值不值得留下的關鍵。

顧問觀點：與其說怕誤會，不如說他們渴望被理解

當年輕人面對職場時，第一個提問是：「我怎麼做，才不會被當成多事的人？」這不是神經質，而是一種對人際風險的超高敏感與文化適應焦慮。

很多主管聽到這些問題會笑說：「你想太多了啦，我們以前哪會這樣顧慮？」

但這樣的反應，恰恰證明了一件事：我們從未把人際互動的安全感當成組織管理的一環。

對年輕人來說，人際互動不是「軟實力」，而是「生存能力」。

他們不只是想表現好，更希望不會在努力的過程中被誤會、被孤立、或被貼上不合群的標籤。

結語：建立信任，比建立制度還重要

益揚長期在組織中協助企業進行文化診斷與溝通策略，我們看到不少公司積極建立規則、制度、流程，但往往忽略了最根本的一件事：

員工會留下，不是因為你制度寫得多清楚，而是因為他覺得這裡可以放心做自己。

當新世代不再先問「我該怎麼努力」，而是先問「我這樣會不會被排斥」，企業就該意識到：文化該更新了，信任才是最穩固的制度。